سياسة الخصوصية   MX1

آخر تحديث: 21 نوفمبر 2025

1) من نحن

MX1 شركة متخصصة في خدمات التسويق الرقمي، بناء الهوية، إنتاج المحتوى، الحلول الإبداعية، وخدمات الأتمتة والذكاء الاصطناعي المساندة للأعمال. هذه السياسة توضح طريقة جمع واستخدام وحماية البيانات عند زيارة الموقع او التواصل معنا او استخدام خدماتنا.

2) البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع او عند التواصل معنا، وتشمل:

  • بيانات التعريف: الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، اسم الشركة، المسمى الوظيفي

  • بيانات المشروع: وصف الطلب، الملفات المرسلة، الملاحظات، اهداف الحملة، تفضيلات المحتوى

  • بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، ملفات Cookies، الصفحات التي يتم زيارتها، مدة التصفح

  • بيانات الدفع والفوترة: قيمة العقد، بيانات الفاتورة، وسيلة الدفع وحالة السداد (لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملة)

3) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للاغراض التالية:

  • التواصل معك وتقديم العروض وخدمة العملاء

  • تنفيذ الخدمات المتفق عليها وادارة المشروع

  • اصدار الفواتير وتأكيد المدفوعات

  • تحسين تجربة الموقع والخدمات

  • ارسال تحديثات او مواد تسويقية مرتبطة بخدماتنا (يمكنك طلب ايقافها في اي وقت)

  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية عند الحاجة

4) مشاركة البيانات مع اطراف ثالثة

قد نشارك جزءا من البيانات مع اطراف محددة فقط عند الضرورة، مثل:

  • مزودي الاستضافة، ادوات التحليل، ادوات البريد، منصات الاعلان

  • بوابات الدفع ومزودي الفوترة

  • شركاء تنفيذ مرتبطين بالمشروع بعد موافقتك (مثل مصممين او مطورين معتمدين)

ولا يتم بيع البيانات او مشاركتها لاي غرض خارج نطاق تقديم الخدمة.

5) ملفات Cookies والتتبع

نستخدم Cookies وتقنيات مشابهة لتحسين الاداء وقياس الاستخدام. يمكنك تعطيل Cookies من اعدادات المتصفح، مع العلم ان بعض خصائص الموقع قد تتاثر.

6) حماية البيانات

نطبق اجراءات امنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به او التعديل او الفقد، مثل:

  • صلاحيات وصول محددة داخل الفريق

  • تخزين منظم للملفات الخاصة بالمشاريع

  • تشفير الاتصال عبر بروتوكولات امنة عند توفرها

  • مراجعة دورية لطرق حفظ البيانات

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمات او للوفاء بالالتزامات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذفها او ارشفتها بشكل امن.

8) حقوقك

لك الحق في:

  • طلب الاطلاع على بياناتك

  • طلب تعديل او تحديث البيانات

  • طلب حذف البيانات غير الضرورية بعد انتهاء العلاقة التعاقدية

  • ايقاف الرسائل التسويقية

يمكنك ممارسة حقوقك عبر التواصل معنا عبر بيانات الاتصال في نهاية هذه الصفحة.

9) روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع اخرى. MX1 غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وينصح بمراجعتها بشكل مستقل.

10) تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعد استمرار الاستخدام موافقة على التحديثات.

سياسة الدفع والفوترة

هذه السياسة جزء مكمل للعقود والاتفاقيات مع العملاء.

1) هيكلة الدفع

  • يتم اعتماد نظام دفعتين في اغلب الخدمات:

    • 50% دفعة مقدمة لتأكيد الحجز وبدء العمل

    • 50% دفعة نهائية قبل التسليم الكامل او عند الوصول للمرحلة المتفق عليها حسب العقد

  • في المشاريع الكبيرة او طويلة المدة قد يتم تقسيم الدفعات لمراحل Milestones واضحة.

2) بدء العمل

  • لا يتم بدء اي عمل فعلي قبل استلام الدفعة المقدمة وتأكيدها.

  • تأخر الدفعة المقدمة يعني تأجيل الجدول الزمني للمشروع تلقائيا.

3) وسائل الدفع

نقبل وسائل دفع متعددة حسب الدولة، مثل:

  • تحويل بنكي

  • روابط دفع الكترونية

  • محافظ رقمية او وسائل محلية معتمدة
    سيتم تزويدك بتفاصيل الدفع في العرض او الفاتورة.

4) الفواتير والضرائب

  • تصدر الفواتير باسم العميل/الشركة حسب البيانات المقدمة.

  • اي رسوم ضريبية او VAT يتم توضيحها داخل الفاتورة عند التطبيق.

5) سياسة الاسترجاع Refund

  • الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترجاع بعد بدء العمل، لانها تغطي حجز الوقت والتجهيزات والموارد.

  • في حال الغاء المشروع قبل بدء العمل يتم النظر في الاسترجاع حسب ما تم صرفه فعليا، وبحد اقصى قيمة الدفعة المقدمة.

  • بعد تسليم اي مرحلة معتمدة لا يتم الاسترجاع عن تلك المرحلة.

6) التعديل على نطاق العمل Scope

  • الاتفاق المبدئي يشمل نطاق عمل واضح في العرض.

  • اي طلبات خارج النطاق يتم تسعيرها بشكل منفصل مع تحديث الجدول الزمني.

  • لا يتم تنفيذ اضافات خارج النطاق قبل موافقتك الكتابية على التكلفة الجديدة.

7) التأخير من طرف العميل

  • تأخر العميل في ارسال المواد، الموافقات، او الردود اللازمة قد يؤدي لتغيير الجدول الزمني دون مسؤولية على MX1.

  • في حال توقف المشروع اكثر من 14 يوم بسبب العميل، يحق لنا اعادة جدولة المشروع حسب توفر الفريق.

8) التسليم والاعتماد

  • يتم التسليم حسب القنوات المتفق عليها (Google Drive, Email, WhatsApp او غيرها).

  • اي ملاحظات تعديلات ضمن النطاق يتم تنفيذها خلال فترة الدعم المحددة في العرض.

  • بعد اعتماد التسليم النهائي يعتبر المشروع مغلقا.

بيانات التواصل

للاستفسار عن الخصوصية او الدفع:

  • البريد الالكتروني: info@marketingx1.com

  • واتساب/هاتف: يتم تزويدك برقم خدمة العملاء في العرض او الفاتورة

  • ساعات العمل: حسب المواعيد المتفق عليها مع كل عميل