تعتبر منصات التواصل الاجتماعي أداة قوية للوصول إلى الجمهور المستهدف وبناء الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع العملاء. لكن مع توفر العديد من المنصات، كيف يمكن لرواد الأعمال اختيار المنصة الأنسب لعملهم؟
الأفكار الرئيسية التي ستُناقَش في المقالة
- شرح أهمية التسويق بالمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنمو الأعمال.
- خصائص كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي و مقارنة المزايا والعيوب.
- تحليل السوق وتحديد الفئة العمرية والجنس والاهتمامات.
- استخدام الأدوات المتاحة لتحليل أداء المنافسين على منصات السوشيال ميديا.
- في النهاية: مجموعة نصائح في اختيار أفضل منصة مناسبة لعملك التجاري.
أهمية التسويق بالمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنمو الأعمال
يُعد التسويق بالمحتوى أحد الأدوات الرئيسية التي تساعد الشركات على بناء علاقات قوية مع جمهورها المستهدف. من خلال إنشاء محتوى ذو قيمة وجاذبية، يمكن للشركات زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز التفاعل والمشاركة. توفر وسائل التواصل الاجتماعي بيئة مثالية لتوزيع هذا المحتوى بفضل قدرتها على الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع، مما يمكن الشركات من نشر رسائلها التسويقية بشكل فعال ومباشر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتسويق بالمحتوى أن يعزز من مصداقية الشركة ويبني ثقة الجمهور.
خصائص كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي
لكل منصة من منصات السوشيال ميديا خصائصها الفريدة التي تجعلها مناسبة لأنواع معينة من الأعمال والمحتوى. دعونا نلقي نظرة على بعض المنصات الشهيرة وخصائصها:
فيسبوك:
قاعدة المستخدمين: حوالي 2.9 مليار مستخدم نشط شهريًا.
الفئة العمرية: شريحة واسعة من المستخدمين، تتراوح أعمارهم بين 25-34 عامًا.
يتمتع فيسبوك بأكبر قاعدة مستخدمين على مستوى العالم، ممّا يجعله منصة مثالية للوصول إلى جمهور عريض.
يوفر الفيسبوك مجموعة واسعة من أدوات الإعلانات المدفوعة التي تسمح لك باستهداف جمهورك بدقة.
ميزات قوية لبناء المجتمع مثل المجموعات والصفحات، ممّا يسمح لك بالتواصل مع جمهورك بشكل مباشر.
إنستجرام:
قاعدة المستخدمين: أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا.
الفئة العمرية: شريحة كبيرة من المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 18-34 عامًا.
إنستغرام هو منصة مثالية للأعمال التي تعتمد على المحتوى البصري، مثل الصور ومقاطع الفيديو.
يمتاز إنستقرام بمعدلات مشاركة عالية، ممّا يعني أنّ محتواك من المرجح أن يتم رؤيته ومشاركته من قبل جمهورك.
يُعدّ إنستقرام منصة مناسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة نظرًا لسهولة استخدامه وانخفاض تكلفة الإعلانات.
تويتر:
قاعدة المستخدمين: 192 مليون مستخدم نشط يوميًا.
الميزات: محتوى قصير، هاشتاج، تغريدات مباشرة.
مناسب للتفاعل اللحظي مع جمهورك ومشاركة الأخبار والتحديثات.
مناسب للشركات التي تهتم بخدمة العملاء والتفاعل مع شكاوى واستفسارات العملاء.
لينكد إن:
قاعدة المستخدمين: 744 مليون مستخدم.
الميزات: شبكات مهنية، إعلانات B2B، InMail.
مناسب للتواصل مع المهنيين وبناء العلاقات مع الشركات الأخرى.
مناسب لمشاركة المحتوى المهني مثل المقالات والأوراق البحثية والسير الذاتية.
مناسب للشركات التي تبحث عن موظفين جدد والإعلان عن فرص العمل.
يوتيوب:
ثاني أكبر محرك بحث في العالم بعد جوجل، ممّا يجعله منصة مثالية لزيادة ظهور علامتك التجارية.
مناسب لمحتوى الفيديو مثل الإعلانات التجارية والبرامج التعليمية وعروض المنتجات.
مناسب للشركات التي تستهدف جمهورًا عالميًا ممّا يجعله منصة مثالية للشركات التي تستهدف جمهورًا خارج حدودها الجغرافية.
بالإضافة إلى المنصات المذكورة أعلاه، هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي قد تكون مناسبة لعملك، مثل تيك توك وسناب شات وبينترست. من المهم تقييم احتياجات عملك وجمهورك بدقة قبل اختيار المنصات التي ستستخدمها.
تحليل السوق وتحديد الفئة العمرية والاهتمامات
قبل اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك، من المهم إجراء تحليل شامل للسوق وتحديد جمهورك المستهدف. سيساعدك ذلك على فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم، ممّا يتيح لك اختيار المنصة التي تناسبهم بشكل أفضل.
يتضمن تحليل السوق الخطوات التالية:
- تحديد جمهورك المستهدف: من هم عملاؤك المثاليون؟ ما هي خصائصهم الديموغرافية، مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي؟ ما هي اهتماماتهم وهواياتهم؟
- البحث عن منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك: أين يقضي جمهورك المستهدف وقته على الإنترنت؟ ما هي المنصات التي يتفاعلون عليها بشكل أكبر؟
- تحليل محتوى المنافسين: ما نوع المحتوى الذي ينشره منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي المنصات التي يستخدمونها؟
- تقييم أدائك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت تستخدم بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملك، فقم بتقييم أدائك الحالي. ما هي المنصات التي تحقق أفضل النتائج؟ ما هي أنواع المحتوى التي تحظى بأعلى معدلات التفاعل؟
بمجرد إجراء تحليل شامل للسوق، ستتمكن من تحديد الفئة العمرية والاهتمامات لجمهورك المستهدف. سيساعدك ذلك على اختيار المنصة التي تناسبهم بشكل أفضل.
على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف من الشباب، فقد ترغب في استخدام منصة مثل تيك توك أو سناب شات. بينما إذا كان جمهورك المستهدف من المهنيين، فقد ترغب في استخدام منصة مثل لينكد إن.
استخدام الأدوات المتاحة لتحليل أداء المنافسين على منصات السوشيال ميديا
تحليل أداء المنافسين يمكن أن يوفر رؤى قيّمة. يمكن استخدام أدوات مثل Sprout Social أو Hootsuite لمراقبة نشاط المنافسين وتحديد المنصات التي يحققون عليها نجاحًا. معرفة ما يعمل وما لا يعمل لدى المنافسين يمكن أن يساعد في تحسين استراتيجياتك الخاصة.
من خلال تحليل ما يفعله منافسيك، يمكنك معرفة ما ينجح وما لا ينجح، ممّا يسمح لك بتطوير استراتيجيتك الخاصة وتجنب الوقوع في نفس الأخطاء.
هناك العديد من الأدوات المتاحة لتحليل أداء المنافسين على منصات التواصل الاجتماعي، منها:
- SocialMention: أداة مجانية تسمح لك بتتبع ومقارنة علامتك التجارية وعلامات تجارية أخرى على الإنترنت.
- Hootsuite: أداة قوية تسمح لك بإدارة جميع حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من مكان واحد، وتتضمن ميزات لتحليل أداء المنافسين.
- Sprout Social: أداة أخرى قوية توفر ميزات لتحليل أداء المنافسين، بالإضافة إلى ميزات لإدارة محتوى التواصل الاجتماعي وتفاعل الجمهور.
- BuzzSumo: أداة تسمح لك بالبحث عن المحتوى الأكثر مشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي، ممّا يمكن أن يساعدك على تحديد نوع المحتوى الذي ينجح مع جمهورك.
- Semrush: أداة شاملة توفر ميزات لتحليل أداء المنافسين في محركات البحث، بالإضافة إلى ميزات لتحليل أداء التواصل الاجتماعي.
ختامًا:
يعتمد اختيار المنصة المناسبة على احتياجات عملك وجمهورك المستهدف. تأكد من تقييم خصائص كل منصة وميزاتها وجمهورها قبل اتخاذ قرارك.
وبشكل عام، إليك بعض النصائح الإضافية لاختيار منصة تواصل اجتماعي:
حدد أهدافك: ما الذي تريد تحقيقه من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تريد زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ أم تحسين خدمة العملاء؟ أم زيادة المبيعات؟ بمجرد تحديد أهدافك، يمكنك اختيار المنصة التي ستساعدك على تحقيقها.
حدد جمهورك المستهدف: من هم الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم؟ ما هي اهتماماتهم؟ أين يقضون وقتهم على الإنترنت؟ بمجرد تحديد جمهورك المستهدف، يمكنك اختيار المنصة التي يتواجدون عليها.
جرّب منصات مختلفة: لا تخف من تجربة منصات مختلفة لمعرفة أيها يناسبك بشكل أفضل. يمكنك إنشاء حسابات على عدة منصات ونشر محتوى مختلف لمعرفة أيها يحقق أفضل النتائج.
تحليل النتائج: من المهم تحليل نتائج جهودك لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. استخدم أدوات تحليلات البيانات لتتبع أداء محتوىك وقم بإجراء التعديلات اللازمة على استراتيجيتك.